標配零件保固
保固條款
標配零件保固條款
● 本公司贈有保固服務之產品，附有保固卡或保固證明。
● 自出貨日起，符合保固條款之產品，具有一年保固期，保固條款為零件保固，不含人為損壞，亦不適用於消耗性產品與零件(*註) 。
● Atom 3D 列印系列商品申請零件保固必須與原購買通路聯繫（包含但不限於原廠、電子通路、經銷商、代理商或實體通路，以下以原購買通路代稱），保固將由原購買通路提供服務。
● 保固期間內若因本產品製程或材料瑕疵，原購買通路有義務免費維修，若遇無法修復的狀況，通路須免費更換零件，如原零件停產，可提供同等級或更優規零件代之。
● 保固卡與保固證明如遇遺失或破損，恕難提供保固服務。
● 對出貨日期之認定有爭議時，請出示購買證明 (紙本或電子發票)。如無法證明購買日期者，則以原廠出庫日加 7 天為保固起始日。
● LCD 面板因製程關係，無法確保 100% 無亮點或暗點出現，恕不提供面板無亮暗點保證。LCD 面板會因使用時間而耗損（如亮度改變），此耗損不在保固範圍內。
● 若零件超過保固期後損壞，則消費者必須負擔零件及維修服務費，消費者無法接受維修價格者，原購買通路得不受理維修。
● 若零件超過保固期後損壞，或損壞情況不在保固範圍內，經檢測後消費者決定不維修，則每項產品需酌收檢測費，通路有權決定是否維修已淘汰或停產的產品。
● 本保固條款僅適用「產品」所含的硬體零件。不包含硬體或軟體使用之技術協助，亦不包括「產品」內所含之任何軟體產品。
● 本保固條款保護範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障，包括但不限於以下狀況：
A. 天災、地震、雷擊等意外事故。
B. 錯誤使用／濫用／使用過失 (如LCD面板破裂、液體滲入、受潮或未依使用須知操作等)。
C. 外觀損傷。
D. 未經原廠授權人員所進行之維修、修改、拆裝。
● 經原購買通路檢測後，「產品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於本保固條款。
● 本公司擁有此服務條款最終決定與修改權利。
*註「消耗性產品」定義：消耗性產品包括但不限於噴頭、鐵氟龍管、玻璃平台、皮帶、外包裝材料、列印線材、紙本說明書之正常耗損或遺失。
產品維修注意事項
包裝及運送
● 異常零件寄回前，請務必先以線上聯繫技術客服，告知您的問題。確認需寄回檢測後，再請附上聯絡方式後寄回。
● 異常零件寄回請妥善包裝，以防止在運送過程中發生碰撞、毀損。
● 運送過程中，產品若遇遺失或損壞的風險將由您來承擔。為了儘量降低在運送意外，建議您使用郵寄掛號或是較有保障的物流公司。
● 寄出前請將機器序號（保固卡上有您的序號）標示在外包裝的明顯位置
● 國外客戶寄回維修品時，為了避免進口關稅及其他稅收，請在發票及裝箱單上註明產品是維修品，這樣註明亦可便利清關。
● 為了加速維修處理，維修品寄出後，將寄出日期、品項及 tracking number 寄 email 至客服信箱。
維修品檢測
● 維修人員將依 email 之描述對產品進行檢測，基本檢修費用1500元不包含需替換之零件備品，及寄回的運費。
● 業務將通知客戶機器狀況並提供初估維修報價單，請客戶同意是否進行維修。
● 客戶同意後，維修人員將進行列印機維修。
● 維修人員將依據列印機的故障狀況，並加以測試確認修護後的產品能正常運作，提供正確替換零件備品至業務。
● 業務即開正式維修報價單至客戶，完成維修動作。
支付費用定義
● 產品為到貨不良 (DOA)：Atom將依庫存狀況，儘快以新品更換，收送運費由 Atom 負擔。
● 產品仍在保固範圍內 (RMA)：享有免費維修之保固服務，保固內容不包含運費，寄回維修運費由客戶負擔，維修完成之派送運費由 Atom 負擔。
● 產品屬於保固範圍外：
包含以下但不限於以下列舉狀況，消費者將承擔來回運費及實際維修費用。（如維修工時及零件費用等）
A. DOA、RMA 但屬於人為疏失導致的損壞。
B.已超過保固期限的產品。
C.不適用於保固條款之消耗性產品，包括但不限於噴頭、鐵氟龍管、玻璃平台、皮帶、外包裝材料、列印線材、紙本說明書之正常耗損或遺失。
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